Innehållsförteckning
- Vår stora spelutbud
- Säkerhet och licensiering
- Betalningsalternativ och transaktioner
- Bonusar samt kampanjer
- Vår kundtjänst
Vår omfattande spelutbud
På oss på Flamez Casino erbjuder vi ett enastående sortiment av casinospel som passar samtliga kategorier av användare. Vårt bibliotek omfattar över 3000 spel från framstående utvecklare såsom NetEnt, Microgaming, Play'n GO och Evolution Gaming. Vi har noggrant valt ut ut varje spel för att säkerställa högsta kvalitet och underhållning.
Spelportföljen spänner sig från klassiska slots till moderna videoslots med progressiva jackpottar. För bordsspelsentusiaster finns ett brett sortiment av roulette-, blackjack- och baccaratvarianter. Vårt live-kasino drivs av professionella dealers och erbjuder en autentisk kasinoupplevelse direkt i ditt hem med HD-format och realtidsinteraktion.
| Slots | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo's Quest | 94-98% |
| Klassiska spel | 450+ | European Roulette, Blackjack Classic | 97-99.5% |
| Live-kasino | Över 300 | Lightning Roulette, Infinite Blackjack | 95-99% |
| Progressiva spel | Över 150 | Mega Moolah, Divine Fortune | 88-94% |
Trygghet samt licens
Vi hos Flamez Spelsajt tar ansvarsfullt spelande samt trygghet på största allvar. Vår verksamhet regleras av Spelinspektionen i Sverige under licensnummer nummer 23LIC-567892, utfärdad i januari 2021. Denna licensiering bekräftar att vi följer samtliga svenska spelregler och regulatoriska krav vilka gäller för nätkasinon.
All information som överförs mellan dig och vår plattform skyddas med 256-bitars SSL-kryptering, samma teknik som används av storbanker globalt. Vi arbetar med certifierade slumptalsgeneratorer (RNG) som regelbundet granskas av oberoende testorganisationer som eCOGRA och iTech Labs för att säkerställa rättvist spel.
Våra säkerhetsåtgärder inkluderar
- Tvåfaktorsautentisering för alla transaktion över 5000 kr
- Obligatorisk identitetsverifiering enligt KYC-standarder
- Automatiska spelgränser samt självavstängningsverktyg
- Kontinuerlig övervakning av udda spelmönster
- Samarbete med Stödlinjen och Spelpaus.se för problemspelshjälp
Betalningsalternativ och transaktioner
Vi förstår vikten av smidiga och säkra betalningar. Flamez Sverige erbjuder därför ett omfattande urval av betalningsmetoder vilka passar svenska spelare. Samtliga insättningar hanteras omedelbart, medan uttag normalt hanteras inom 24 timmar efter verifiering.
| BankID (Trustly) | Direkt | 0-2 timmar | 100 kronor | Ingen |
| Swish | Direkt | 0-24 timmar | 100 kr | Ingen |
| Visa/Mastercard | Omedelbart | 1-3 dagar | 100 kronor | Ingen |
| Bankgiro | 1-2 dagar | 2-5 dagar | 500 kr | Ingen |
| E-plånböcker | Omedelbart | 0-24 timmar | 100 kr | Ingen |
Vi tar ut inga avgifter för vare sig insättningar eller uttag, vilket innebär att du behåller mer av dina vinster. Enligt svensk spellagstiftning är alla kasinovinster skattefria för privatpersoner, så allt du vinner är ditt att behålla.
Bonusar och kampanjer
På Flamez Casino belönar vi både nya och trogna spelare generöst. Vårt välkomsterbjudande har utformats för att ge dig en optimal start med extra spelkapital och free spins på utvalda spelautomater. Alla bonusar följer Spelinspektionens regler med klara omsättningskrav vilka alltid presenteras tydligt.
Aktuella kampanjer
- Välkomsterbjudande upp till 5000 kronor fördelat på dina första tre insättningar
- Veckovisa cashback-erbjudanden på 10-15% av förluster
- VIP-program med exklusiva bonusar samt personlig kontomanager
- Månatliga tävlingar med prispooler på över 100 000 kronor
- Lojalitetspoäng som kan växlas mot bonuspengar eller gratissnurr
Alla våra kampanjer följer ett omsättningskrav på maximalt 25 gånger bonusbeloppet, vilket är branschstandard och i linje med konkurrerande operatörer. Vi har också satt maxinsatsgränser på 50 kr per spelomgång när du spelar med bonusmedel för att skydda dig som spelare.
Vår kundservice
Flamez Spelsajt tillhandahåller kundsupport dygnet runt via flera kanaler. Vårt supportteam består av svensktalande experter som är tillgängliga via livechatt, e-post och telefon. Genomsnittlig svarstid i livechatten är under 2 minuter, medan e-postförfrågningar besvaras inom 6 timmar.
Vi har också en omfattande hjälpcentral med över 150 artiklar som täcker allt från kontohantering till spelregler. Vår FAQ-sektion uppdateras regelbundet baserat på de vanligaste frågorna från våra kunder. För komplexa tekniska problem har vi ett dedikerat tekniskt supportteam som arbetar med att lösa eventuella problem snabbt och effektivt.
Som licensierat casino i Sverige följer vi alla konsumentskyddslagar samt erbjuder möjlighet till klagomålshantering genom både vår egen klagomålsprocess och externa tvistlösningsorganen. Vi strävar efter att lösa alla ärenden till din fulla tillfredsställelse inom 48 timmar från det att du kontaktar oss.